Nous avons dressé la liste des FAQ suivantes à titre de référence.
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter nous contacter.
Notre équipe de vente dévouée et nos techniciens professionnels sont toujours à votre service.
Vous pouvez nous laisser un message sur notre Contactez nous Formulaire de demande de page.
Vous pouvez nous envoyer un courrier directement à l'adresse suivante sales@ketegroup.com ou ketegroup@gmail.com
Vous pouvez appeler notre responsable de marché, M. Carter Huang, qui vous aidera à prendre contact avec l'équipe de vente : +8618806770163 (WhatsApp / WeChat) 9:00 à 24:00 GMT+8
Vous pouvez visiter notre département des ventes sur les marchés étrangers au 20e étage du Xinchao Building, Anyang Street, Rui'an City, Zhejiang Province, China. (27°46'10.4″N 120°39'30.1″E)
Le temps de travail de notre bureau des marchés étrangers : 9:00 à 18:00 jour ouvrable. Mais notre équipe de vente répondra à votre courrier et à votre communication en ligne à partir de 9:00 à 24:00 Du lundi au samedi.
Notre service des ventes sur les marchés étrangers se trouve dans la ville de Wenzhou, l'aéroport le plus proche étant le suivant Aéroport international de WenzhouLa gare la plus proche est celle de Rui'an. A partir de Shanghai de la ville à notre ville en avion 1 heure et en train est 3,5 heures. A partir de Ville de Guangzhou de notre ville par avion est 2 heures et acheter le train dont on a besoin 8 heures.
Nous sommes une union d'usines de machines d'impression et d'emballage flexibles, nous pouvons maintenant vous fournir les machines suivantes : machine d'impression héliogravure, machine d'impression flexographique, machine d'impression d'étiquettes, machine de fabrication de sacs en papier, machine de fabrication de sacs non tissés, machine de fabrication de sachets, machine de fabrication de sacs en plastique, machine à capsules de vin, machine de laminage, machine de refente, machine de fabrication de strass, machine à ultrasons, machine de fabrication de boîtes en papier, machine de fabrication de pailles en papier, machine d'emballage thermorétractable et autres machines de transformation d'emballages. Nous pouvons également aider les clients à personnaliser les machines d'emballage.
La plus ancienne usine de notre syndicat est une usine de machines d'impression flexographique. 1983Nous avons développé des compétences approfondies dans ce domaine depuis près d'un an. 40 ans. Les autres usines sont essentiellement les trois premières dans un domaine spécifique
Pour certains clients qui ont besoin de machines personnalisées, nous communiquerons avec nos équipes techniques en fonction des exigences spécifiques du client et nous lui ferons part de nos commentaires. dans les 7 jours ouvrables. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe de vente par e-mail : sales@ketegroup.com ou ketegroup@gmail.com
En fonction des informations que vous nous fournissez, telles que les photos d'échantillons, les dessins de conception, le document URS de la machine, la quantité, le plan du projet, le délai de livraison, etc. Notre équipe de vente négociera avec nos équipes techniques, vérifiera les informations de notre étude de marché dans votre secteur d'activité et les dossiers des machines vendues par nos autres clients sur votre marché, puis vous donnera une recommandation détaillée sur les machines clés et les machines de conversion appropriées et des informations détaillées sur les machines pour vous aider à comprendre ce projet rapidement et facilement.
Vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour obtenir rapidement une offre de machine standard. Mais l'offre détaillée nécessite que vous nous fournissiez les détails de votre demande, notre équipe de vente fera une offre professionnelle sur la base de votre demande.
Nos usines ont toutes ISO 9001 et toutes les fournitures de machines ont CE et certaines de nos machines ont été certifiées RoHS Certification.
nous pouvons fournir des échantillons de produits finis fabriqués par nos machines. Si les clients ont besoin d'envoyer un échantillon original, veuillez contacter notre équipe de vente par courrier électronique : sales@ketegroup.com ou ketegroup@gmail.com
Afin de protéger notre marché, nous ne pouvons pas permettre aux nouveaux clients de rendre visite à nos anciens clients au même endroit pour voir l'état de fonctionnement de nos machines. Nous ne pouvons pas non plus vous fournir la liste des machines achetées par nos anciens clients au même endroit. Il s'agit d'un secret d'entreprise.
Si vous souhaitez voir notre machine fonctionner, n'hésitez pas à visiter la Chine, nous pouvons vous emmener dans notre usine locale pour voir notre machine fonctionner ou nous ferons fonctionner notre machine dans notre usine pour vous montrer le produit réel.
Pour toutes nos machines, nous vous fournirons le manuel d'utilisation, et pour certaines d'entre elles, nous vous fournirons également le guide d'utilisation vidéo.
Pour toutes nos machines, nous vous fournirons le plan d'implantation sur trois côtés (avant, latéral, supérieur).
Après la signature du contrat, un 40% doit être payée à l'avance, 60% le solde doit être payé avant l'expédition.
Nous acceptons EXW, FOB, CNF, CIF et DDP Mode de traitement.
Nous acceptons T/T, L/Cet Argent liquide Paiement.
Nous acceptons USD, EURO et RMB Paiement
Nous disposons de nombreux types de machines ; les délais de livraison varient selon les machines :
Machine à imprimer en héliogravure 50-80 Jours ouvrables
Machine d'impression flexographique 50-80 Jours ouvrables
Machine d'impression d'étiquettes 60-90 Jours ouvrables
Machine à fabriquer des sacs en papier 30-60 Jours ouvrables
Machine de fabrication de sacs non tissés 30-50 Jours ouvrables
Machine de fabrication de pochettes 50-60 Jours ouvrables
Machine à fabriquer des sacs en plastique 30-40 Jours ouvrables
Machine à capsules de vin 50-60 Jours ouvrables
Autres machines de transformation 40-60 Jours ouvrables
Machine personnalisée La norme est 90-120 Jours ouvrables
Après avoir reçu le paiement de l'acompte du client, nous vous enverrons un document pour confirmer la tension de votre usine. Nous vous enverrons un document pour confirmer la tension de votre usine, si la tension n'est pas standard. triphasé 380v ou monophasé 220v nous ajouterons un transformer pour gratuit.
Nous commencerons à travailler sur papier et à rédiger un document d'organisation de la production pour notre processus de production. Ce document comprendra tous les points que nous avons confirmés dans l'IP.
A l'intérieur 7 jours ouvrables nous demanderons au service de production de nous indiquer le délai prévu pour l'inspection de la machine. Notre équipe de service vous enverra ces informations par courrier.
En fonction du temps de production de la machine, notre service enverra au client une photo de la machine en cours de production lorsque la machine est en cours de production. 10% a terminé le retour d'information en une seule fois avec des photos lorsque la machine 30% retour d'information 1 fois terminé avec photos, machine 70% a terminé un retour d'information en une seule fois avec des photos.
Lorsque la machine est 80% Notre équipe de vente commencera à discuter avec vous des détails de l'inspection de la machine.
Une fois l'inspection de la machine terminée, notre service d'expédition vous aidera à régler les détails de l'expédition.
Pour toutes les machines, nous effectuons un test de fonctionnement en conditions réelles avant la livraison au client.
En cas d'utilisation de notre matériel d'essai tous gratuits.
Si les clients ont besoin de tester leur propre design, ils devront en facturer le coût. Par exemple, si les clients veulent imprimer leur propre dessin sur notre machine d'impression flexographique, nous devons fabriquer la plaque de caoutchouc du client, acheter la nouvelle encre, acheter le même matériau, etc. Une fois le test effectué, la plaque de caoutchouc, l'encre et le matériel sont expédiés avec la machine au client.
Nous soutenons l'inspection en ligne par appel vidéo ou par réunion en ligne APP.
La plupart de nos machines font boîte en bois emballage avec fumigation.
Certaines grandes machines, comme les machines d'impression héliogravure et les machines d'impression flexographique, seront chargées d'emballages sous film rétractable, et les machines utiliseront des chaînes pour se fixer au sol et aux parois du conteneur.
La surface de la machine est aspergée d'huile antirouille.
Si les clients expédient par merLe port de départ que nous utilisons le plus est Port de Ningbo, port de Shanghai, port de Fuzhou, port de Xiamen, port de Guangzhou et port de Shenzhen.
Si les clients expédient par TrainLa ville de départ la plus utilisée est Ville de Yiwu, ville de Chongqing, ville de Lianyungang
Si les clients expédient par fret aérienL'aéroport de départ le plus utilisé est Aéroport de Wenzhou, aéroport de Shanghai, aéroport de Guangzhou et aéroport de Shenzhen.
Toutes nos machines garantissent min 1 an à partir de la date du papier signé par le client.
Certaines de nos machines ont 2 ans garantie.
En cas d'endommagement garanti des pièces de la machine, nous aiderons les clients à remplacer les pièces. gratuity compris le coût des pièces et les frais d'expédition. (sauf en cas d'erreur humaine)
Lors de l'expédition de la machine, nous fournissons au client une liste gratuite de pièces de rechange. Normalement, le client peut trouver la pièce endommagée dans cette liste, ce qui lui permet de la remplacer rapidement. Minimisez l'impact sur votre production.
La plupart de nos machines ne peuvent fonctionner qu'en deux équipes au maximum.
Si vous avez besoin d'une machine fonctionnant en 3 équipes, veuillez nous en informer avant de commander la machine, nous vous aiderons à mettre à niveau la machine pour qu'elle puisse supporter cela.
Vous pouvez suivre notre manuel d'utilisation pour l'entretien de la machine.
Certaines de nos machines prennent en charge les mises à jour en ligne. Si le système de contrôle subit une mise à jour importante, nous contacterons les clients pour effectuer la mise à jour en ligne.
A propos de l'installation de la machine :
Si le client le souhaite, nous organisons le déplacement d'un ingénieur dans votre usine pour faire fonctionner la machine. installation sur le terrain et formation. (PS : En raison de covid19, nous ne proposons plus que l'installation en ligne)
A propos de la mise à niveau des pièces de machine :
Pour la partie simple, nous vous fournirons une vidéo d'installation, que vous pourrez réaliser vous-même. Si le client le souhaite, nous ferons en sorte qu'un ingénieur se rende à votre usine pour installer la machine ou qu'un ingénieur d'une coopérative locale se rende sur le terrain pour effectuer l'installation.
À propos de la mise à niveau du système de machines :
La plupart de nos machines supportent les mises à jour en ligne, vous pouvez envoyer un courrier à notre service après-vente et prendre un rendez-vous pour effectuer le service en ligne à partir de votre adresse e-mail : service@ketegroup.com
Questions générales sur les machines :
Veuillez envoyer un message à notre équipe de service par courrier électronique : service@ketegroup.com ou keteserviceteam@gmail.com nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Pour les problèmes d'urgence liés aux machines, veuillez nous appeler : +8618989783227 (8:00 à 24:00 GMT+8) ou contactez directement le représentant de votre machine.
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Nous nous engageons à fournir le meilleur service et les machines d'impression et de transformation d'emballages les plus rentables.
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