자주 묻는 질문

참고할 수 있도록 다음 FAQ를 정리했습니다.

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전담 영업팀과 전문 기술자가 항상 대기하고 있습니다.

사전 판매 서비스

저희에게 메시지를 남기실 수 있습니다. 문의하기 페이지 문의 양식.

다음 주소로 직접 메일을 보내실 수 있습니다: sales@ketegroup.com 또는 ketegroup@gmail.com

마켓 매니저인 카터 황 씨에게 전화하시면 영업팀 연락처(휴대폰 번호)를 알려드릴 것입니다: +8618806770163 (왓츠앱/위챗) 9:00~24:00 GMT+8

중국 저장성 루이안시 안양가 신차오빌딩 20층에 있는 해외 시장 판매처를 방문하세요. (27°46'10.4″N 120°39'30.1″E)

해외 마켓 오피스 근무 시간: 9:00~18:00 은행 영업일입니다. 하지만 영업팀은 다음에서 메일 및 온라인 커뮤니케이션에 회신해 드립니다. 9:00~24:00 월요일부터 토요일까지.

해외 시장 판매 출발은 원저우시에 있으며 가장 가까운 공항은 다음과 같습니다. 온주 국제 공항가장 가까운 기차역은 루이안 역입니다. 출발 상하이 비행기로 도시에서 도시로 1시간 그리고 기차로 3.5시간. 에서 광저우시 비행기로 우리 도시에 도착하는 것은 2시간 기차 구매 필요 8시간.

우리는 유연한 인쇄 및 포장 기계 공장 조합으로, 이제 로토 그라비어 인쇄기, 플 렉소 인쇄기, 라벨 인쇄기, 종이 봉투 만들기 기계, 부직포 가방 만들기 기계, 파우치 만들기 기계, 비닐 봉투 만들기 기계, 와인 캡슐 기계, 라미네이팅 기계, 슬리 팅 기계, 라인 석 만들기 기계, 초음파 기계, 종이 상자 만들기 기계, 종이 빨대 만들기 기계, 열 수축 포장 기계 및 기타 포장 변환 기계와 같은 기계를 제공 할 수 있습니다. 우리는 또한 고객을 도울 수 있습니다. 사용자 지정 포장 공정 기계.

우리 조합의 가장 오래된 공장은 플 렉소 인쇄 기계 공장입니다. 1983우리는 이 분야에서 거의 오랫동안 깊이 발전해 왔습니다. 40년. 다른 공장은 기본적으로 특정 분야의 상위 3개 공장입니다.

맞춤형 기계가 필요한 일부 고객의 경우, 고객의 특정 요구 사항에 따라 기술 팀과 소통하고 고객 피드백을 제공합니다. 영업일 기준 7일 이내. 자세한 내용은 메일 ID로 영업팀에 문의하시기 바랍니다: sales@ketegroup.com 또는 ketegroup@gmail.com

샘플 사진, 설계 도면, 기계 URS 문서, 수량, 프로젝트 계획, 배송 시간 등과 같은 정보를 제공합니다. 당사의 영업 팀은 기술 팀과 협상하고, 귀하의 비즈니스 시장에서 당사의 시장 조사 정보와 귀하의 시장에서 다른 고객이 판매 한 기계 기록을 확인한 다음 적합한 주요 기계 및 변환 기계를 자세히 추천하고 자세한 기계 정보를 제공하여이 프로젝트를 빠르고 쉽게 이해할 수 있도록 도와줍니다.

영업팀에 문의하시면 표준 기계 제안을 빠르게 받으실 수 있습니다. 그러나 세부 제안은 요구 사항을 자세히 알려 주시면 영업팀에서 요구 사항에 따라 전문적인 제안을 해 드립니다.

당사의 모든 공장에는 ISO 9001 시스템과 모든 기계 공급에는 CE 인증을 받았으며 일부 기계에는 RoHS 인증.

당사 기계로 제작한 완제품 샘플을 제공할 수 있습니다. 고객이 원본 샘플을 보내야 하는 경우 영업팀에 메일 ID로 문의하세요:  sales@ketegroup.com  또는 ketegroup@gmail.com

고객 시장 보호를 위해 신규 고객에게 기계 작동 상태를 확인하기 위해 같은 위치의 기존 고객을 방문할 수 있도록 제공할 수 없습니다. 또한 기존 고객이 구매한 기계 목록도 같은 장소에서 제공할 수 없습니다. 이것은 그들의 영업 비밀입니다.

 

우리의 기계 작동 상태를보고 싶다면 중국 방문을 환영합니다, 우리는 당신을 중국 현지 공장으로 데려가 우리의 기계 작동 상태를 보거나 우리 공장에서 기계를 가동하여 실제 제품을 보여줄 수 있습니다.

모든 머신에 대해 사용자 설명서를 제공하며, 일부 머신의 경우 사용자 가이드 동영상도 제공합니다.

 

모든 기계에 대해 3면 레이아웃 도면(전면, 측면, 상단)을 제공합니다.

계약이 체결되면 40% 보증금을 미리 지불해야 합니다, 60% 배송 전에 결제한 잔액입니다.

우리는 받아들입니다 EXW, FOB, CNF, CIF 및 DDP 거래 방식.

우리는 받아들입니다 T/T, L/C현금 결제.

우리는 받아들입니다 USD, 유로, 위안화 결제

우리는 많은 종류의 기계를 보유하고 있으며, 기계마다 배송 시간은 다음과 같이 정상적으로 다릅니다:

윤전 그라비어 인쇄기 50-80 근무일

플 렉소 인쇄기   50-80 근무일

라벨 인쇄기 60-90 근무일

종이 봉투 만들기 기계 30-60 근무일

부직포 가방 제조 기계 30-50 근무일

파우치 제작 기계 50-60 근무일

비닐 봉투 제작 기계 30-40 근무일

와인 캡슐 머신 50-60 근무일

기타 변환기 40-60 근무일

사용자 지정 기계 정상은 90-120 근무일

판매 서비스

고객 보증금 결제 후 전압이 표준이 아닌 경우 공장 전압을 확인할 수 있는 서류를 보내드립니다. 3상 380V 또는 단상 220V 를 추가할 것입니다. 변환 에 대한 무료.

서류 작업을 시작하고 PI에서 확인한 모든 사항이 포함된 생산 프로세스를 위한 생산 준비 문서를 작성합니다.

 

영업일 기준 7일 예상되는 기계 검사 시간에 대한 생산 부서의 피드백을 받습니다. 서비스 팀에서 이 정보를 우편으로 보내드립니다.

기계 생산 시간을 기준으로 서비스 시간은 기계가 생산되면 고객에게 기계 생산 사진을 보내드립니다. 10% 기계가 사진으로 1 회 피드백을 완료하면 30% 사진, 기계로 1 회 피드백 완료 70% 사진으로 1회 피드백을 완료했습니다.

기계가 다음과 같은 경우 80% 완료되면 영업팀에서 기계 검사 세부 사항에 대해 상담을 시작합니다.

기계 검사가 완료되면 배송 부서에서 배송 세부 정보를 준비할 수 있도록 도와드립니다.

모든 기계에 대해 고객에게 배송하기 전에 실제 제품 실행 테스트를 수행합니다.

테스트 자료를 사용하면 모두 무료.

고객이 자신의 디자인을 테스트해야 하는 경우 비용을 청구해야 합니다. 예를 들어 고객이 플 렉소 인쇄기에 자신의 디자인을 인쇄하려면 고무판을 만들고, 새 잉크를 구입하고, 동일한 재료를 구입해야하므로이 모든 비용은 고객이 청구합니다. 그리고 테스트를 실행한 후 고무판, 잉크 및 재료는 기계와 함께 고객에게 배송됩니다.

화상 통화 또는 온라인 미팅 앱을 통한 온라인 점검을 지원합니다.

대부분의 머신은 다음을 수행할 수 있습니다. 나무 상자 훈증 포장.

윤전 그라비어 인쇄기나 플 렉소 인쇄기와 같은 일부 대형 기계에는 수축 필름 포장재가 적재되며, 기계는 체인을 사용하여 컨테이너 바닥과 벽에 고정합니다.

기계 표면에 녹 방지 오일이 분사됩니다.

고객이 다음 주소로 배송하는 경우 바다가장 많이 사용하는 출발 포트는 다음과 같습니다. 닝보항, 상하이항, 푸저우항, 샤먼항, 광저우항, 선전항.

고객이 다음 주소로 배송하는 경우 기차를 가장 많이 사용하는 출발 도시는 이우시, 충칭시, 롄윈강시

고객이 다음 주소로 배송하는 경우 항공 화물가장 많이 이용하는 출발 공항은 다음과 같습니다. 원저우 공항, 상하이 공항, 광저우 공항, 선전 공항.

애프터 서비스

당사의 모든 머신은 최소 1년 고객이 서명한 기계 설치 성공 서류 날짜부터 시작합니다.

일부 머신에는 2년 보증합니다.

기계 부품 파손 보증 시 고객이 새 부품으로 교체할 수 있도록 지원합니다. 무료부품 비용 및 특송 비용을 포함합니다. (사람의 실수는 제외)

기계 배송시 고객에게 무료 예비 부품 목록을 제공하고, 정상적인 손상 부품 고객은이 목록에서 찾을 수 있으므로 빠르게 변경할 수 있으며, 손상 부품 고객은 비디오와 사진을 보여주기 만하면 최대한 빨리 고객에게 새 부품을 보낼 수 있도록 준비 할 것입니다. 생산에 미치는 영향을 최소화하세요.

대부분의 기계는 최대 2교대 근무 시간만 지원합니다.

 

기계 3교대 근무 시간이 필요한 경우 기계를 주문하기 전에 알려 주시면 기계가 이를 지원할 수 있도록 업그레이드하는 데 도움을 드릴 것입니다.

 

사용 설명서를 따라 기계 유지보수를 수행할 수 있습니다.

 

일부 머신은 온라인 업그레이드를 지원하며, 제어 시스템에 대규모 업그레이드가 필요한 경우 고객에게 연락하여 온라인 업그레이드를 진행합니다.

머신 설치 정보:

고객 요구 사항이있는 경우 엔지니어가 공장으로 이동하여 기계를 수행합니다. 현장 설치 및 교육. (추신: 코로나 19로 인해 현재는 온라인 설치만 제공합니다.)

 

기계 부품 업그레이드 정보:

간단한 부분의 경우 설치 동영상을 제공하므로 직접 설치할 수 있습니다. 고객이 요구하는 경우 엔지니어가 공장으로 가서 기계 설치를 수행하거나 현지 협력 엔지니어가 현장 설치 서비스를 제공하도록 준비합니다.

 

머신 시스템 업그레이드 정보:

대부분의 컴퓨터는 온라인 업그레이드를 지원하며, 서비스 시간을 메일로 보내고 메일 ID로 온라인 서비스 예약을 할 수 있습니다: service@ketegroup.com

 

머신에 대한 일반적인 질문입니다:

메일 ID로 서비스 팀에 메일을 보내주세요: service@ketegroup.com  또는 keteserviceteam@gmail.com   이내에 피드백을 드립니다. 24시간.

기기 긴급 문제는 전화로 문의해 주세요: +8618989783227 (8:00~24:00 GMT+8) 또는 기기 판매 담당자에게 직접 문의하세요.

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