ご参考までに、以下のよくある質問（FAQ）をまとめました。
それでもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせ.
当社の専任の営業チームと専門の技術者が、いつでもお客様のご要望にお応えいたします。
当サイトの お問い合わせ ページに関するお問い合わせフォーム。
弊社へは、以下の宛先に直接メールをお送りいただけます： sales@ketegroup.com または ketegroup@gmail.com
当社のマーケットマネージャーであるカーター・ホアン氏にご連絡いただければ、営業チームとの連絡調整をお手伝いいたします。彼の携帯電話番号は： +8618806770163 (WhatsApp / WeChat) 9:00～24:00（GMT+8）
当社の海外市場営業部は、中国浙江省瑞安市安陽街にある新潮ビル20階にございますので、ぜひお越しください。 (北緯27度46分10.4秒、東経120度39分30.1秒)
当社の海外市場事務所の営業時間： 9:00～18:00 銀行休業日です。ただし、営業チームは、メールやオンラインでのご連絡には 9:00～24:00 月曜日から土曜日まで。
当社の海外営業部は温州市にあり、最寄りの空港は 温州国際空港, 最寄りの駅は瑞安駅です。から 上海 飛行機で、あの街から私たちの街へ 1時間 また、電車でのアクセスは 3.5時間. 出典： 広州市 飛行機で当市へ来るには 2時間 そして、電車に乗るために必要なものを買う 8時間.
当社は、印刷・包装機械を幅広く取り扱うメーカーグループです。現在、以下の機械をご提供可能です：グラビア印刷機、フレキソ印刷機、ラベル印刷機、紙袋製造機、不織布袋製造機、パウチ製造機、ビニール袋製造機、ワイン用カプセル製造機、ラミネート機、スリッター、ラインストーン製造機、超音波加工機、紙箱製造機、紙ストロー製造機、熱収縮包装機、その他の包装加工機械。 また、お客様へのサポートも行っております。 カスタマイズする 包装工程用機械。
当組合で最も歴史のある工場はフレキソ印刷機工場であり、その歴史は 1983、私たちはこの分野において、ほぼ 40年。その他の工場は、基本的に特定の分野におけるトップ3に数えられる。
カスタマイズされた機械を必要とする一部のお客様に対しては、お客様の具体的な要件に基づき、当社の技術チームと協議を行い、その結果をお客様にフィードバックいたします。 7営業日以内. 詳細については、メールにて弊社営業チームまでお問い合わせください。メールアドレス： sales@ketegroup.com または ketegroup@gmail.com
お客様から、サンプル写真、設計図面、機械のURS文書、数量、プロジェクト計画、納期などの情報をご提供いただいた上で、当社の営業チームが技術チームと協議を行い、お客様の事業市場に関する市場調査情報や、当該市場における他のお客様への機械販売実績を確認した上で、最適な主要機械および加工機械に関する詳細な提案と、機械の詳細情報をご提示いたします。これにより、お客様がこのプロジェクトを迅速かつ容易に理解できるよう支援いたします。
弊社の営業チームにご連絡いただければ、標準仕様の機械に関するお見積りを迅速にご提供いたします。ただし、詳細な見積りをご希望の場合は、ご要件の詳細をお知らせください。営業チームが、お客様のご要件に基づいて専門的なお見積りを作成いたします。
当社の工場はすべて、 ISO 9001 システムおよび供給されるすべての機械には CE 認証を取得しており、当社の機械の一部には RoHS 認証。
弊社では、自社製機械で製造した完成品のサンプルをご提供可能です。お客様がオリジナルのサンプルの送付をご希望の場合は、メールにて弊社営業チームまでご連絡ください。メールアドレスは： sales@ketegroup.com または ketegroup@gmail.com
当社の顧客市場を守るため、新規のお客様に、同じ地域にいる既存のお客様を訪問して当社の機械の稼働状況をご覧いただくことはできません。また、同じ地域で当社の機械をご購入いただいた既存のお客様のリストをお見せすることもできません。これらは当社の営業秘密にあたるためです。
当社の機械の稼働状況をご覧になりたい場合は、ぜひ中国へお越しください。当社の中国現地工場へご案内し、機械の稼働状況をご覧いただくことも可能ですし、工場にて実際に機械を稼働させ、お客様の製品を実際に製造してご覧いただくこともできます。
当社のすべての機械について、取扱説明書をご提供いたします。また、一部の機種については、操作ガイド動画もご提供いたします。
当社のすべての機械について、3面図（正面、側面、上面）をご提供いたします。
契約締結後、 40% 保証金は前払いする必要があります、 60% 発送前に残金を支払う。
承っております EXW、FOB、CNF、CIF、およびDDP 取引方法。
承っております 電信送金、信用状、および 現金 お支払い。
承っております 米ドル、ユーロ、人民元 お支払い
弊社では多種多様な機械を取り扱っております。機械の種類によって納期は異なりますが、通常は以下の通りです：
グラビア印刷機 50-80 営業日
フレキソ印刷機 50-80 営業日
ラベル印刷機 60-90 営業日
紙袋製造機 30-60 営業日
不織布バッグ製造機 30-50 営業日
パウチ製造機 50-60 営業日
ビニール袋製造機 30-40 営業日
ワインカプセル充填機 50-60 営業日
その他の加工機 40-60 営業日
カスタマイズされた機械の標準仕様は 90-120 営業日
お客様からの入金確認後、工場の電圧を確認するための書類をお送りいたします。電圧が標準値と異なる場合は、 3相 380 V または 単相 220V 私たちは、 変換 ～のために 無料.
書類作成に着手し、制作プロセスに関する制作手配書を作成します。この書類には、PIで確認したすべての事項が含まれています。
内部で 7営業日 生産部門から、機械の点検にかかる見込み時間について確認を取ります。その情報を、弊社サービスチームからお客様宛てにメールでお送りいたします。
機械の生産時間に基づき、当社のサービスチームは、機械が生産された時点で、その生産状況の写真をお客様にお送りいたします。 10% 機械が動作した際に、写真付きの1回限りのフィードバックを完了しました 30% 写真と機械を使った1回限りのフィードバックを完了しました 70% 写真付きの1回限りのフィードバックを完了しました。
機械が 80% 完了次第、当社の営業チームが、機械の点検の詳細についてお客様とご相談させていただきます。
機械の検査が終了した後、弊社の出荷部門が発送の手配をお手伝いいたします。
すべての機械について、お客様への納品前に実際の製品を用いた動作試験を実施いたします。
当社の試験用資料をご利用いただければ、 すべて無料.
お客様がご自身のデザインをテストされる場合は、その費用をご負担いただくことになります。例えば、お客様が当社のフレキソ印刷機でご自身のデザインを印刷したい場合、当社ではお客様専用のゴム版を作成し、新しいインクを購入し、同じ素材を調達するなどが必要となるため、これらすべての費用はお客様にご負担いただきます。また、テスト終了後は、ゴム版、インク、素材を印刷機と一緒に梱包し、お客様へ発送いたします。
ビデオ通話やオンライン会議アプリによるオンライン検査に対応しております。
当社の機械のほとんどで対応可能です 木箱 燻蒸処理を施した包装。
グラビア印刷機やフレキソ印刷機などの大型機械には、シュリンクフィルム包装がセットされ、機械はチェーンを使って容器の底面や側面に固定されます。
機械の表面には防錆油が吹き付けられます。
お客様が以下の方法で発送される場合 海、私たちが最もよく利用する出発港は 寧波港、上海港、福州港、アモイ港、広州港、深セン港.
お客様が以下の方法で発送される場合 電車、私たちが最もよく利用する出発地は 義烏市、重慶市、連雲港市
お客様が以下の方法で発送される場合 航空貨物、私たちが最もよく利用する出発空港は 温州空港、上海空港、広州空港、深セン空港。
当社のすべての機械は、最低でも 1年 顧客による署名済み「機械設置完了確認書」の日付から開始する。
当社の機械の中には、 2年 保証。
機械部品の破損が保証対象となる場合、弊社はお客様が新しい部品に交換できるようサポートいたします。 無料、部品代および速達送料を含みます。（人為的なミスが発生した場合を除く）
機械の発送に際しては、お客様に無料の予備部品リストをお渡しいたします。通常、破損した部品はこのリストに記載されているため、迅速に交換していただけます。破損した部品については、お客様が動画や写真をご提示いただければ、弊社より速やかに新しい部品をお送りいたします。これにより、お客様の生産への影響を最小限に抑えます。
当社の機械のほとんどは、最大2シフトまでの稼働時間しか対応していません。
機械を3交代制で稼働させる必要がある場合は、ご注文の前にその旨をお知らせください。その要件に対応できるよう、機械のアップグレードをお手伝いいたします。
取扱説明書に従って、機械のメンテナンスを行ってください。
当社の機械の中には、オンラインアップグレードに対応しているものがあります。制御システムに大規模なアップグレードがある場合は、お客様にご連絡し、オンラインアップグレードを実施させていただきます。
機械の設置について：
お客様のご要望に応じて、当社から技術者を派遣し、お客様の工場にて機械の調整を行います。 現場での設置およびトレーニング。（追伸：新型コロナウイルスの影響により、現在はオンラインでの設置のみ提供しております）
機械部品のアップグレードについて：
簡単な部品については、設置動画をご提供しますので、お客様ご自身で作業を行っていただけます。お客様のご要望に応じて、当社のエンジニアがお客様の工場へ赴いて機械の設置を行うか、現地の提携エンジニアを手配して現場での設置サービスを実施いたします。
機械システムのアップグレードについて：
当社の機械のほとんどはオンラインアップグレードに対応しています。サービス希望日時をメールにてご連絡いただければ、オンラインサービスの手配をいたします。メール宛先： service@ketegroup.com
機械に関する一般的なお問い合わせ：
サービスチーム宛てにメールをお送りください。メール宛先： service@ketegroup.com または keteserviceteam@gmail.com 24時間以内に 24時間以内.
機械の緊急トラブルについては、お電話にてご連絡ください： +8618989783227 (8:00～24:00（GMT+8））または、担当の営業担当者に直接お問い合わせください。
当社は、最高のサービスと、最もコストパフォーマンスに優れた印刷・包装加工機械の提供に尽力しています。
KETE――お客様の身近にある、最もプロフェッショナルなフレキソ印刷・包装加工機械メーカー。
24時間以内にご返信いたします
*お客様のプライバシーを尊重し、すべての情報を厳重に保護いたします。
JA 
EN 
RU 
ES 
FR 
AR 
PT 
IT 
ID 
KO 
TR 
DE 
VN 
TH 
IN 
ZH 
MS 