الأسئلة الشائعة

لقد قمنا بإدراج الأسئلة الشائعة التالية للرجوع إليها.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في اتصل بنا.

فريق المبيعات المخصص والفنيين المحترفين لدينا موجودون دائمًا في خدمتكم.

خدمة ما قبل البيع

يمكنك ترك رسالة لنا على اتصل بنا نموذج الاستعلام عن الصفحة.

يمكنك إرسال البريد إلينا مباشرة على: sales@ketegroup.com أو كيتيجروب@gmail.com

يمكنك الاتصال بمدير السوق لدينا السيد كارتر هوانج، وسوف يساعدك في ترتيب اتصال فريق المبيعات معك، رقم هاتفه المحمول: +8618806770163 (واتساب / وي تشات) من الساعة 9:00 صباحًا إلى 24:00 مساءً بتوقيت جرينتش +8

يمكنكم زيارة قسم مبيعات السوق الخارجية لدينا في الطابق العشرين، مبنى شينتشاو، شارع أنيانغ، مدينة رويان، مقاطعة تشجيانغ، الصين. (27°46'10.4″شمالاً 120°39'30.1″شرقًا)

أوقات عمل مكتبنا في السوق الخارجية: من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00 يوم البنك. لكن فريق المبيعات لدينا سوف يرد على بريدك الإلكتروني واتصالاتك عبر الإنترنت من من الساعة 9:00 صباحاً إلى 24:00 ظهراً من الأثنين إلى السبت.

يقع قسم مبيعات السوق الخارجية لدينا في مدينة ونتشو، وأقرب مطار هو مطار ونتشو الدوليأقرب محطة قطار هي محطة رويان. من شنغهاي من مدينة إلى مدينتنا بالطائرة 1 ساعة وبالقطار هو 3.5 ساعة. من مدينة قوانغتشو إلى مدينتنا بالطيران ساعاتين وشراء القطار يحتاج 8 ساعات.

نحن اتحاد مصنع آلات الطباعة والتغليف المرنة، والآن يمكننا أن نوفر لك الآلات التالية: آلة الطباعة الدورانية، آلة الطباعة الفليكسوغرافية، آلة طباعة الملصقات، آلة صنع الأكياس الورقية، آلة صنع الأكياس غير المنسوجة، آلة صنع الأكياس، آلة صنع الأكياس البلاستيكية، آلة كبسولات النبيذ، آلة الترقق، آلة التقطيع، آلة صنع أحجار الراين، آلة الموجات فوق الصوتية، آلة صنع الصناديق الورقية، آلة صنع القش الورقي، آلة التغليف بالانكماش الحراري وآلات تحويل التغليف الأخرى. يمكننا أيضًا مساعدة العملاء تخصيص آلات عملية التعبئة والتغليف.

أقدم مصنع في اتحادنا هو مصنع لآلات الطباعة الفليكسوغرافية، بدءًا من 1983لقد قمنا بالتطور بشكل عميق في هذا المجال منذ ما يقرب من 40 سنة. المصانع الأخرى هي في الأساس الثلاثة الأوائل في مجال معين

بالنسبة لبعض العملاء الذين يحتاجون إلى آلات مخصصة، سنتواصل مع فرقنا الفنية وفقًا لمتطلبات العميل المحددة ونقدم ملاحظات العملاء خلال 7 أيام عمللمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا عبر البريد الإلكتروني: sales@ketegroup.com أو كيتيجروب@gmail.com

بناءً على المعلومات التي تقدمها مثل صورة العينة ورسم التصميم ووثيقة URS للآلة والكمية وخطة المشروع ووقت التسليم وما إلى ذلك. سيتفاوض فريق المبيعات لدينا مع فرقنا الفنية، ويتحقق من معلومات أبحاث السوق لدينا في سوق عملك، وسجلات الآلات الأخرى التي يبيعها العملاء في سوقك، ثم يقدم لك توصية مفصلة بالآلات الرئيسية المناسبة وآلات التحويل ومعلومات تفصيلية عن الماكينة لمساعدتك على فهم هذا المشروع بسرعة وسهولة.

يمكنك الاتصال بفريق المبيعات لدينا للحصول على عرض ماكينة قياسي سريعًا. لكن العرض التفصيلي يتطلب منك تزويدنا بتفاصيل متطلباتك، وسيقدم فريق المبيعات لدينا عرضًا احترافيًا بناءً على متطلباتك.

جميع مصانعنا لديها ايزو 9001 النظام وجميع الآلات الموردة لها سي إي الشهادات وبعض آلاتنا لديها حظر المواد الخطرة شهادة.

يمكننا توفير عينات المنتج النهائي المصنوعة بواسطة آلاتنا. إذا كان العملاء يرغبون في إرسال عينة أصلية، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا عبر معرف البريد الإلكتروني:  sales@ketegroup.com  أو كيتيجروب@gmail.com

فكر في حماية سوق عملائنا، فلا يمكننا توفير عملاء جدد لزيارة عملائنا القدامى في نفس الموقع لمعرفة حالة تشغيل آلاتنا. ولا يمكننا تزويدك بقائمة الآلات التي اشتراها عملاؤنا القدامى في نفس الموقع. هذا هو سر أعمالهم.

 

إذا كنت تريد رؤية حالة تشغيل الآلة لدينا، نرحب بزيارة الصين، يمكننا أن نأخذك للذهاب إلى مصنعنا المحلي في الصين لرؤية حالة تشغيل الآلة لدينا أو سنقوم بتشغيل آلتنا في مصنعنا لإظهار منتجك الحقيقي لك.

سنوفر لك دليل المستخدم لجميع أجهزتنا، وسنوفر لك أيضًا فيديو دليل المستخدم لبعض أجهزتنا.

 

بالنسبة لجميع آلاتنا، سنزودك برسم تخطيطي ثلاثي الجوانب (الأمامي، الجانبي، العلوي)

بعد توقيع العقد، 40% يجب دفع الوديعة مقدمًا، 60% يتم دفع الرصيد قبل الشحن.

نحن نقبل EXW، FOB، CNF، CIF، وDDP طريقة التعامل.

نحن نقبل T/T، L/C، و نقدي قسط.

نحن نقبل الدولار الأمريكي واليورو والرنمينبي قسط

لدينا العديد من أنواع الآلات؛ أوقات تسليم الآلات المختلفة مختلفة كما يلي:

ماكينة الطباعة بالحفر الدوَّار 50-80 أيام العمل

ماكينة طباعة فلكسوغرافية   50-80 أيام العمل

ماكينة طباعة الملصقات 60-90 أيام العمل

ماكينة صناعة الأكياس الورقية 30-60 أيام العمل

ماكينة صنع الأكياس غير المنسوجة 30-50 أيام العمل

ماكينة صنع الأكياس 50-60 أيام العمل

ماكينة صنع الأكياس البلاستيكية 30-40 أيام العمل

ماكينة كبسولات النبيذ 50-60 أيام العمل

آلة تحويل أخرى 40-60 أيام العمل

آلة مخصصة طبيعية هي 90-120 أيام العمل

خدمة البيع

بعد الحصول على دفعة وديعة العميل، سنرسل لك ورقة لتأكيد جهد المصنع، إذا لم يكن الجهد قياسيًا 3 مراحل 380 فولت أو أحادي الطور 220 فولت سوف نضيف تحول ل حر.

سنبدأ في العمل الورقي ونصنع ورقة ترتيب الإنتاج لعملية الإنتاج لدينا، حيث تتضمن هذه الورقة جميع النقاط التي أكدناها على PI.

 

داخل 7 أيام عمل سنحصل على تعليقات قسم الإنتاج بشأن الوقت المتوقع لفحص الماكينة. وسيقوم فريق الخدمة لدينا بإرسال هذه المعلومات إليك عبر البريد الإلكتروني.

بناءً على وقت إنتاج الماكينة، سيرسل وقت خدمتنا صورة إنتاج الماكينة إلى العميل عندما يتم إنتاج الماكينة 10% تم الانتهاء من المراجعة لمرة واحدة مع الصور عند تشغيل الماكينة 30% تم الانتهاء من المراجعة لمرة واحدة مع الصور والماكينة 70% تم الانتهاء من التعليق لمرة واحدة مع الصور.

عندما تكون الآلة 80% بعد الانتهاء، سيبدأ فريق المبيعات لدينا في التحدث معك حول تفاصيل فحص الماكينة.

بعد الانتهاء من فحص الماكينة، سوف يساعدك قسم الشحن لدينا في ترتيب تفاصيل الشحن.

سوف نقوم بإجراء اختبار تشغيل حقيقي للمنتج لجميع الآلات قبل تسليمها للعميل.

إذا كنت تستخدم مواد الاختبار الخاصة بنا، فسوف كلها مجانية.

إذا احتاج العملاء إلى اختبار تصميمهم الخاص، فسوف يحتاجون إلى تحصيل التكلفة. على سبيل المثال، إذا أراد العملاء طباعة تصميمهم الخاص على آلة الطباعة الفليكسوغرافية الخاصة بنا، فنحن بحاجة إلى صنع لوحة مطاطية للعميل وشراء الحبر الجديد وشراء نفس المادة وما إلى ذلك، لذا فإن كل هذه التكلفة سوف يتحملها العميل. وبعد إجراء الاختبار، سيتم شحن اللوحة المطاطية والحبر والمادة معًا مع الآلة إلى العميل.

نحن ندعم التفتيش عبر الإنترنت عن طريق مكالمة الفيديو أو عن طريق تطبيق الاجتماع عبر الإنترنت.

معظم آلاتنا سوف تفعل ذلك صندوق خشبي التعبئة والتغليف مع التبخير.

سيتم تحميل بعض الآلات الكبيرة مثل آلات الطباعة الدورانية وآلات الطباعة الفليكسو بتغليف الفيلم المنكمش، وستستخدم الآلات سلاسل لتثبيتها على أرضية الحاوية والجدار.

سيتم رش سطح الماكينة بزيت مضاد للصدأ.

إذا كان العملاء يقومون بالشحن عن طريق بحر، ميناء المغادرة الذي نستخدمه غالبًا هو ميناء نينغبو، ميناء شنغهاي، ميناء فوتشو، ميناء شيامن، ميناء قوانغتشو، وميناء شنتشن.

إذا كان العملاء يقومون بالشحن عن طريق يدربمدينة المغادرة التي نستخدمها أكثر هي مدينة ييوو، مدينة تشونغتشينغ، مدينة ليانيونقانغ

إذا كان العملاء يقومون بالشحن عن طريق الشحن الجويمطار المغادرة الذي نستخدمه أكثر هو مطار ونتشو، مطار شنغهاي، مطار قوانغتشو، ومطار شنتشن.

خدمة ما بعد البيع

جميع آلاتنا تضمن الحد الأدنى 1 سنة ابدأ من تاريخ نجاح تثبيت الآلة الموقعة من قبل العميل.

بعض آلاتنا لديها سنتان يضمن.

في حالة تلف أجزاء الماكينة المضمونة، سنساعد العملاء على تغيير الأجزاء الجديدة حر، بما في ذلك تكلفة الأجزاء وتكلفة التوصيل السريع. (باستثناء أي خطأ بشري حدث)

عند شحن الماكينة، سنقدم للعميل قائمة بقطع الغيار المجانية، وعادةً ما يمكن للعميل العثور على الأجزاء التالفة في هذه القائمة، لذا يمكنك تغييرها بسرعة، يحتاج العميل فقط إلى إظهار مقطع فيديو وصورة لنا، وسنرتب لإرسال أجزاء جديدة للعميل في أسرع وقت ممكن. تقليل التأثير على إنتاجك.

معظم أجهزتنا تدعم فقط وقت عمل نوبتين كحد أقصى.

 

إذا كنت بحاجة إلى تشغيل الماكينة بنظام 3 نوبات عمل، فيرجى إخبارنا قبل طلب الماكينة، وسنساعدك في ترقية الماكينة حتى تتمكن من دعم ذلك.

 

يمكنك اتباع دليل المستخدم الخاص بنا لإجراء صيانة الماكينة.

 

تدعم بعض أجهزتنا الترقيات عبر الإنترنت، وإذا كان نظام التحكم يحتوي على ترقية ضخمة، فسنقوم بالاتصال بالعملاء لإجراء الترقية عبر الإنترنت.

حول تركيب الجهاز:

إذا كان العميل يتطلب ذلك، فسوف نقوم بترتيب ذهاب المهندس إلى مصنعك لعمل الآلة التثبيت والتدريب الميداني(ملاحظة: نظرًا لـ covid19، فإننا نقدم الآن التثبيت عبر الإنترنت فقط)

 

حول ترقية أجزاء الماكينة:

بالنسبة للجزء البسيط، سنقدم لك مقطع فيديو للتثبيت، ويمكنك القيام بذلك بنفسك. إذا كانت متطلبات العميل، فسنرتب أن يذهب المهندس إلى مصنعك للقيام بتثبيت الماكينة أو نرتب أن يذهب المهندس المتعاون المحلي للحصول على خدمة التثبيت الميدانية.

 

حول ترقية نظام الماكينة:

تدعم معظم أجهزتنا الترقيات عبر الإنترنت، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لإعلامنا بوقت الخدمة وتحديد موعد لإجراء الخدمة عبر الإنترنت من معرف البريد الإلكتروني: service@ketegroup.com

 

حول الأسئلة العامة حول الآلة:

يرجى إرسال بريد إلى فريق الخدمة لدينا عبر معرف البريد الإلكتروني: service@ketegroup.com  أو فريق خدمة الكيتي@gmail.com   سوف نقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة.

في حالة حدوث مشاكل طارئة في الماكينة، يرجى الاتصال بنا: +8618989783227 (من الساعة 8:00 صباحًا إلى 24:00 مساءً بتوقيت جرينتش +8) أو اتصل بممثل مبيعات الماكينة الخاص بك مباشرةً.

تواصل معنا

سنقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة

يرجى تفعيل JavaScript في متصفحك لإكمال هذا النموذج.
انقر أو اسحب الملفات إلى هذه المنطقة للتحميل. يمكنك تحميل ما يصل إلى 5 من الملفات.

*نحن نحترم سريتك وجميع معلوماتك محمية.