サービス

KETEは、お客様を第一に考え、機械業界において最高のサービスを提供することに尽力しています。

弊社には、機械の設計・製造を担う専門チームに加え、国際市場でのビジネスにおいてお客様に快適なサービスをご提供できる、経験豊富な営業コンサルタントも在籍しています。お客様のアイデアに耳を傾け、あらゆるリソースを統合し、蓄積された経験を総動員することで、お客様それぞれのニーズに合わせたオーダーメイドの要件にお応えいたします。

KETEはどのようにお役に立てるでしょうか

ケテは常に「顧客第一」という理念を貫き、お客様に幅広いサービスを提供しています。

No.1

お客様に最もご満足いただけるソリューションをご提供いたします

KETEの営業チームと機械エンジニアは、機械業界で平均10年の実務経験を有しています。当社は、お客様の包装事業をいつでも喜んでサポートいたします。初めてご購入されるお客様でも、この業界のベテランの方でも構いません。プロジェクトの内容をお聞かせいただければ、ご予算と実用的なニーズのバランスを考慮した、最適なソリューションをご提案いたします。

No.2

現場での設置サービスを提供しています

KETEの熟練したフィールドサービス技術者およびエンジニアチームが、お客様の新しい設備を設置し、確実に稼働開始できるよう万全の体制で待機しています！当社は機械的な組み立てを完了させ、電気および空圧の接続をすべて行います。試運転の際には、機械の入出力、安全回路、インターロック、モーターの回転方向などを定期的に確認します。製品の見た目やその他の品質特性を確保するために調整が必要な場合は、当社が現場にて対応いたします。

No.3

包括的な研修を提供しています

新しいフレキシブル印刷・包装機械や関連資材を生産工程に導入する際、業務に支障をきたしたり、多大な時間を要したりする必要はありません。当社の親身で知識豊富なトレーニング専門家チームが、導入のあらゆる段階においてお客様をサポートし、ご質問にお答えするとともに、包装への投資から最大限の価値を引き出す方法をご案内いたします。

また、ご参考までに、オンラインの解説動画もご提供しています。

No.4

当社は予備部品を事前にご用意しております

チームメンバーが必要な部品を待つために、生産ラインが長期間停止するような事態は決してあってはなりません。10年以上の経験から、日常の稼働中や操作ミスのために一部の部品が損傷しやすいことを当社は熟知しています。そのため、これらの予備部品を機械と併せて事前に発送いたします。

不適切な操作が原因で故障が発生した場合でも、お客様の製造業務ができるだけ早く正常に戻るよう、故障した部品をご返送いただく前に、交換用部品をお送りいたします。

No.5

技術サポートを提供しています

技術的なサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。専任のサポートチームが、平日にお問い合わせをいただいたら、速やかに問題に対応いたします。また、オンライン動画をご覧になって解決策をご確認いただくことも可能です。